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语音查询只是伪需求?交互方式将如何演变?

作者:记者 茹雪雯 时间:2017年09月11日 信息来源:每日商报
    这场人工智能论坛告诉你下个流量入口在哪     在PC时代,浏览器是流量入口,人们用键盘和鼠标进行交互;在移动互联网时代,手机这样的移动智能终端成为流量入口,人们通过触摸屏上的图形界面进行交互。在未来的物联网时代,下一个流量入口是什么,交互方式又会进行何种演变?     上周五,由银江资本主办,武松娱乐创投联盟、鲸准协办的人工智能主题分享会上,创业者与投资人进行了深入探讨,人工智能会是未来的流量入口,而语音交互则是极具竞争力的交互方式。     语音交互产品用户体验不佳     智能决策与情感依赖是关键     据乌镇智库发布的《武松娱乐人工智能发展报告(2017)》显示,2000到2016年,中国人工智能企业数累积增长1477家。其中,2014到2016年这三年是中国人工智能发展最为迅速的时期,其间新增的人工智能企业数量占累积总数的55.38%;融资规模累积超过30亿美元,占总数的93.59%。可见,中国正处在人工智能创业的热潮之中。     但这股人工智能之火到底是“真火”还是“虚火”?方得智能CEO彭黔平认为,据不完全统计,目前国内市场上至少有30款语音交互音箱产品,但是实际出货量可谓惨淡。消费者普遍反映,智能音箱产品存在功能太少、识别能力差、连接困难等问题,用户体验不佳。“语音交互作为人工智能的关键技术,远远没有达到成熟的标准,仍面临许多挑战。”     据了解,方得智能专注于虚拟个人助理的研发,并于上个月完成了千万级Pre-A轮融资。“目前市场上的语音交互服务主要集中在信息查询功能上,但在信息来源如此丰富的互联网时代,查询功能或许只是一个伪需求。”彭黔平说,语音交互应该根据上下文信息进行多轮对话与反馈,帮助用户进行智能决策,从而使用户产生情感上的依赖。     以方得智能的个人智能助理产品FitME为例,如果用户询问“今天天气如何”,常见的人工智能往往会回答“今天天气晴朗,户外温度28摄氏度”,但FitME会接着询问“是否需要开窗通风”,并提醒用户清洗衣物,还能控制智能家居内的任何硬件,自动拉开窗帘、打开窗户并开启洗衣机。这样一来,就能帮助用户节省时间,提升任务完成速度和效率,避免用户因为沟通障碍而减少使用频次。       语音交互产品需遵循三大标准     创业者应找到可落地场景     现场的另一个项目EchoCloud回声云,同样也是专注于通用语音交互的AI产品。据创始人黄丽辉介绍,EchoCloud主要面向儿童机器人生产厂商以及该领域的方案服务商,其定位是构建语音智能交互平台、提供软硬件解决方案,核心优势就在于语音交互的快速响应。     从实际效果来看,目前EchoCloud已覆盖包括天气、新闻、音乐等12个场景,可支持多轮对话,语音识别率达到90%,响应速度只需要0.4秒,只需要一个工程师一天的时间便可接入。     如何定义一款语音交互人工智能产品的体验好?黄丽辉认为需遵循三大标准:“首先是不难使用,具体体现在配网启动、应答速率以及可响应率等等;第二是尽量实用,能够为用户解决实际问题;第三则是品牌适用,面对各大厂商的定制化需求,能够生成一套通用化的对话模板,从而提升规模化应用的效率。”     作为人工智能领域的资深投资人,银江资本执行总裁王锲在活动现场也表达了自己的观点。他认为,一个优秀的人工智能项目应该拥有数据积累、核心算法或是以芯片为核心的硬件技术。“我建议创业者不要盲目追寻所谓的风口,如果无法掌握最顶尖的技术,那至少要找到可落地的现实场景。”     王锲表示,银江主要聚焦在智慧交通、智慧医疗等与智慧城市紧密相关的人工智能场景,希望基于自身优势打造银江智慧城市生态圈,“虽然如今的AI或许没有大家想象中那么热,但是未来绝对是不可估量的。”
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