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产品定位不清晰 二手交易市场仍需深耕

作者:见习记者 楼楠 吴菲 时间:2017年06月22日 信息来源:每日商报
    京东酷卖上线不到4个月就下线     阿里闲鱼、58转转“暂时不考虑盈利”     二手平台 这笔“交易”看上去很美     图片来源于网络     5月23日,京东酷买平台宣布:一月之后也即今日,暂时关闭电子商务平台服务,并在两个月的过渡期后,于8月22日起停止京东酷买的电子商务平台后续售后服务。值得注意的是,京东酷买平台宣布这一消息的时间,距离其上线时间不到4个月。     随着生活水平的不断提高以及电商行业的兴起,人们的购买频率不断加大。而在“买买买”的背后导致了大量闲置物品的产生,从而点燃了“闲置经济”的市场,不少线上二手交易平台纷纷进入了人们的视野,过去不太被看好的二手交易市场渐渐成为了新蓝海。     然而,从近两年的战绩来看,没几家二手电商平台能够在这片蓝海中自由驰骋。资本的不断布局、重组,B2C、C2C商业模式的并驾齐驱都没能将已站上风口的线上二手交易行业企稳。     上线不到4个月就下线的京东酷卖     京东酷卖是京东今年2月份上线的二手交易平台,主营非全新产品,定位成为企业合作的内购平台,采用邀请码注册制度,只有合作企业推荐的用户才能使用这一服务,属于合作企业客户内购福利平台性质。但是日前,京东已宣布将于今年6月22日暂时关闭这一电子商务平台。     上线不到4个月就宣布下线,着实让人不解。为此,我们采访了京东相关人员,但并未得到明确回复,仅表示,“由于业务模式的转型,以及为了更好地服务用户,酷卖频道业务功能进行了调整。”记者在酷卖网站上也看到了京东发布的公告:由于业务模式的转型升级,京东酷卖平台业务将于2017年6月22日起转移2.jd.com线上频道。并在两个月的过渡期后,于2017年8月22日起,停止京东酷卖的电子商务平台后续售后服务。     闲置交易并不顺畅的阿里闲鱼     其实,我们平时熟知的二手交易平台是阿里巴巴旗下的闲鱼和58同城的转转。成立于2014年6月的闲鱼是阿里巴巴集团旗下产品,提供闲置物品交换、租房、拍卖、二手车、知识与技能分享等服务。阿里闲鱼平台上有各种“地理鱼塘”和“兴趣鱼塘”组成,所谓的“鱼塘”是指在阿里闲鱼上同一区域的人自发组织的社区,或者有相同兴趣爱好的人。     如果想要在阿里闲鱼上发布闲置物品,首先要加入合适的鱼塘。记者也尝试着在阿里闲鱼上发布了几样闲置物品,比如,发布了一个九成新的彩妆用品到几个与彩妆有关的鱼塘,价格是估算的,但关注度并不高,挂在阿里闲鱼上一周也就只有十几个人的浏览量,至今也没有卖出去。很多消费者也向记者表示,他们乐意去做物品的闲置交易,但自己很难把握价格,有时候发布就是不想浪费,有点像半卖半送。“本来挺好一件事,弄得自己有些窝火,又为了赚钱,想要物尽其用而已,但是买家不断的质疑让人难受,也不想花太多的时间在沟通上。”一位在阿里闲鱼上出售了一个玩偶,遇到买家的不断质疑的用户。     相信很多人在搬家的时候,会将自己搬不走或者不需要的物品专卖掉,一位张先生告诉记者,他发布了一个简易衣柜在某一地鱼塘里进行交易,价格很低,唯一的要求就是需要买家上门自取,倒是很快有人拍下了并约定号取货时间,但到交易日期买家也并未与他进行联系,物品底下的留言也没有回复,他曾尝试联系买家也联系不上,现在张先生已经搬家了,这笔交易他也不知道该怎么办了?         产品定位不清晰 二手交易市场仍需深耕     记者发现,阿里闲鱼软件中除了二手交易,还存在租房、拍卖、代购等其他附加项目。     小夏是一名毕业不久的应届生,在一次找房过程中被室友推荐使用阿里闲鱼APP,“之前在58同城上找了很多,都要中介费的,后来在阿里闲鱼上找成功了。”但她表示,之前没用过这款软件也不知道阿里闲鱼是二手交易平台,“等注册之后才知道原来这是二手交易平台,不过除了那次的找房经历,以后也没用过了。”     尚妆网的李伟认为闲置品交易APP的作用越来越复杂,其原因在于集团定的业务目标过高,简单的闲置品交易不能满足业务指标,所以就出现了除二手交易外的其他业务项目,并导致企业的产品定位不清晰、受众对其品牌意识模糊。     “但是我认为盈利和交易规模不是衡量品牌成长的第一要素,用户的活跃度和闲置品交易效率才是” 李伟说目前二手交易市场的前景很广阔,业务方应该把视线放在平台的服务品质上,“只有在一个领域专注深耕下去,才能将其发展壮大。”     不考虑盈利的 阿里闲鱼和58转转     对于阿里闲鱼如何盈利问题,阿里闲鱼方面给出的回复是“暂时不考虑盈利”。无独有偶,58集团的CEO姚劲波也曾对外表示,58转转三年内不考虑盈利问题。转转是由58同城打造的二手交易的电商平台,于去年6月成立以来,一直根植于“C2C二手物品交易”领域。因为这不仅是58同城二手频道的全面升级,更是二手交易电商从网页平台过渡到移动平台的尝试。虽然是个新型的APP,但是转转从一出生就依托于58同城和赶集网旗下的用户基础,有着天然的二手交易的基因。再者58转转通过微信的社交关系链,提高了信息发布的准入门槛。     据了解,在58转转内注册账号需通过微信实名验证,在线上成交订单也是通过微信转账的方式付款,此外还能看到对方的芝麻信用分。作为第三方平台,58转转提供了担保交易,但前提是所有的信息交流与交易都需在平台上进行。平台内的转转优品还对部分热门品牌手机提供验机服务,其中包括自营门店和个人二手页面,但仍有部分个人二手页面不存在验机服务,只提供担保交易。         后台监管不到位     二手交易平台信用成本低     与传统电商不同的是,二手交易电商平台提供简易的C2C交易,门槛不高、也容易操作。但不容忽视的是,闲置交易在我国还是刚刚起步,规则还未完善,仍存在许多问题。阿里闲鱼、58转转虽然有明确的交易规则,但依然有用户会钻平台的漏洞,比如收获后暗中替换,某些卖家以次充好等,这些常见的二手物品交易弊病依然存在。     记者在58转转搜索栏上搜索“骗子”这个关键词,找到了不少网友遭骗的经历。有很多都是没有走58转转担保交易,而是当面交易或者私下微信交易,导致很多不良卖家钻了空子。     但也有部分用户在平台上交易被骗。比如,就有一名用户在58转转上买了一台二手苹果笔记本电脑,据了解,整个交易过程都在58转转上进行,可还是被骗了。简短交流后,这名用户告诉记者,交易前卖家说该笔记本电脑是4G内存,可当她收到货物后,发现内存只有2G,而且鼠标也是盗版的。“发现被骗后,我就要求退货,对方只问了我一句有没有签收,得知我已经签收后就再也不回复我任何信息了”,除此之外,该名用户将对方的芝麻信用分贴了出来,上面显示“685、信用优秀”,“当初也是看他信用分还挺高的就相信了,没想到这么不靠谱。虽然我不是高价买的,但最起码的诚信还是要有的吧,我的钱也不是天上掉下来的。”     有意思的是不少网友在发布交易信息是,都不忘加一句“骗子绕开”。这除了交易双方的相互不信任,跟平台的监管不到位也有很大的关系吧。     从目前的消费趋势来看,闲置交易市场仍是一块待开发的“处女地”,各位电商大佬们都想在这块地上建筑自己的王国。但是,没有规矩不成方圆,若不完善体系,还能走多久?
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